מדיניות משלוחים

• לאחר רכישת מוצר מהאתר המשלוח יגיע באחת מהאופציות הבאות  לפי בחירת הלקוח :
  •     שליח עד הבית: משלוח עד 10 ימי עסקים (לא כולל שישי שבת וערבי חג) בעלות 32 ₪ .
  •     איסוף עצמי ע"י לקוח: ניתן לבצע איסוף עצמי ממשרדי החברה במעלות ללא תוספת תשלום עד 14 יום ממועד ביצוע הרכישה. יש לתאם הגעה מראש במייל או בוואטס אפ.
  • קבלת משלוח באמצעות דואר רשום: אספקה בין 7-14 ימים  (כפוף למגבלות דואר ישראל)  בעלות 25 ₪.

• מועד המשלוח ייקבע מיום אישור העסקה ע"י חברת האשראי. במידה וההזמנה לא אושרה ע"י חברת האשראי יקבל הלקוח הודעה לצורך השלמת ההזמנה והוא ידרש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה לצורך הסדרת התשלום.
• הזמנה תחשב כסגורה רק לאחר ביצוע התשלום במלואו.
• מועד המשלוח ייקבע החל מיום אישור העסקה ע"י חברת האשראי.
• החברה תספק את מוצריה לכתובת שצוינה בעת ההזמנה לאחר קבלת מלוא התשלום .
• החברה אינה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה/אי אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון או מאירועים שאינן בשליטתה לרבות שביתות, השבתות וכיוצ"ב.
• זמני האספקה המצוינים לעיל  כוללים ימי עסקים בלבד, א-ה, לא כולל ימי שישי שבת, ערבי חג וימי חג.
• המשתמש מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק שיגרם לה עקב מסירת פרטים כוזבים ושיבוש הפעלת האתר. היה ועקב מסירת פרטים מוטעים, תיאלץ החברה לבצע שילוח נוסף להזמנה, יחויב המשתמש בתשלום נוסף בגין דמי משלוח וטיפול.  

החלפת פריט שנרכש

היי יקרה,
תתחדשי ותהני מהפריטים שרכשת ! 

אם תרצי לבצע החלפה / החזרה מצורף מדיניות החזרות והחלפות 

• החלפת פריט אשר נרכש דרך האתר ונשלח בדואר רשום או באמצעות שליח תתאפשר עד 14 ימים מרגע קבלת החבילה.
• סיה בוטיק אינה אחראית על המשלוח שיצא מטעם הלקוחה.
• בגין החזרת הפריט ובתנאי שהפריט הוחזר במצב תקין, באריזתו המקורית ולפני שנעשה בו כל שימוש, יקבל הרוכש קרדיט לשימוש עתידי לרכישה באתר בגובה הסכום המקורי ששולם בניכוי עלות המשלוח.
• הזיכוי יעמוד לרשות הלקוח לתקופה של 12 חודשים ממועד ההחזרה בפועל.
• החזרה או החלפה של פריט תתאפשר אך ורק במידה ולא בוצע כל שימוש במוצר והוא הוחזר לחברה כשהוא ארוז באריזתו המקורית.
• במקרה של  החזרה/ החלפה של פריט שנרכש, הלקוח יישא בעלויות המשלוחים של הפריט חזרה לבית העסק ובעלות נוספת של משלוח בחזרה ללקוח. 
• תוכלי לבצע החלפה באחת מן הדרכים הבאות: 
  • סיה בוטיק תשלח שליח שיאסוף את המוצר להחלפה וימסור ללקוח את המוצר שהוחלף. עלות 70 ₪
  • תוכלי לשלוח לבית העסק את החבילה בדואר רשום , ובעת שליחת הפריט שהוחלף בחזרה ללקוח יחוייב הלקוח ב30 ₪ דמי משלוח.
  • הגעה לבית העסק לביצוע החלפה ללא עלות. 

ביטול רכישה

• החזר כספי עבור ביטול רכישה שבוצעה באתר יתאפשר תוך 3 ימים מרגע קבלת המשלוח במתן הודעה לבית העסק באמצעות הווטסאפ/מייל  – 0523945496 ובצירוף הקבלה ופרטי הלקוח (שם, טלפון, כתובת וכו').
• החזר כספי יינתן רק אם הלקוח ייצר קשר תוך 3 ימים מרגע קבלת החבילה.
• החזר כספי לאמצעי התשלום ממנו בוצעה הרכישה יבוצע תוך 14 ימים מרגע קבלת הפריט במשרדי החברה. 
• עלות דמי המשלוח לא יוחזרו ללקוח.  5% או 100 ₪ מסל העסקה – לפי הנמוך מבניהם ינוכה מסך ההחזר בהתאם לדין.
• מובהר כי זיכוי כאמור יתאפשר רק אם הפריט הוחזר למשרדי החברה כשהוא במצב תקין, באריזתו המקורית ולפני שנעשה בו כל שימוש.
• לא ניתן להחזיר פריט שנתפר בעיצוב אישי ללקוחה. 
•  לא יינתן החזר כספי למוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית מלאה כגון מבצעים והנחות חיסול.
• סיה בוטיק אינה מתחייבת להחליף פריט שנקנה במבצע סוף עונה או חיסול.